Læs vores politik for retur og refusion og vide, hvordan din ret er beskyttet på afoox.com

Hvis din vare har et problem, skal du indsende en billet til vores supportcenter, der angiver følgende detaljer

1. Angiv dit ordrenummer og produkt SKU, forklar dit emneudgivelse i detaljer (årsag og udstedelsesdato).
2. Fortæl os, hvilke handlinger du allerede har truffet for at løse problemet.
3. Send os et klart billede eller video af manglerne (under 2MB) i god belysning af både produkt og ydre pakke.

Vi tjekker din anmodning og tilbyder en løsning. Hvis du har brug for at returnere varen (e), behandler vi det også for dig.

30 dages pengene tilbage garanti

Følg venligst instruktionerne i RMA / garantiprocessen ovenfor. Kun mangelfulde genstande kan returneres for fuld refusion.

1. Hvis du ikke er tilfreds med et produkt, fordi det er defekt, ikke Menneskeskabte skader, kan du sende det tilbage til os for en refusion eller bytte inden for en periode på 30 dage efter, at du har modtaget den. Forsendelsesomkostninger for at returnere varen tilbage til os vil være på vores gebyr.
2.Hvis produktet fungerer, men du ikke ønsker at beholde det, kan du også sende det tilbage inden for en periode på 30 dage for en udveksling eller delvis refusion. Du skal dække forsendelsen begge veje og genopstartsgebyret (vide mere om forsendelsespolitik). Vi refunderer heller ikke forsendelsesomkostningerne.

3 måneders udvekslingsgaranti

Hvis et produkt ikke fungerer, kan du sende det tilbage til os til udveksling, forudsat at det er inden for tre måneder efter købsdatoen. Som køber betaler du forsendelsesgebyr for returnering af den originale vare tilbage til os, og vi betaler forsendelsesgebyr for at sende varen tilbage til dig.

Hvad med forsendelsesomkostningerne til reparation?

Inden for en periode på 12 måneder Fra købsdatoen kan købere sende varer tilbage til gratis reparationer. Købere betaler forsendelsesgebyret for at sende varen tilbage til os, mens vi betaler forsendelsesomkostningerne for at sende varen tilbage til køberen.
Efter 12 måneders garantiperiode kan køber stadig sende varen tilbage til reparation. Køberen er dog ansvarlig for at betale alle forsendelsesgebyrer begge veje.
Bemærk: Hvis køberen har beskadiget varen eller varerne, der annullerer garantien, og nogle komponenter skal ændres, opkræver vi den originale værdi af komponenterne. I dette tilfælde er kunden ansvarlig for alle forsendelsesgebyrer, der er involveret i processen.

Hvad hvis jeg modtager den forkerte vare?

Følg vores garantiproces øverst på denne side.
Kontakt os med alle detaljer og billeder, der viser os problemet.
1.Hvis vi sendte den forkerte vare, bytter vi enten varen eller refunderer dig fuldt ud.
2.Hvis du har foretaget en fejl ved at bestille den forkerte vare, refunderer vi dig delvist, hvis du opbevarer dem eller anmoder om at returnere varen for en fuld refusion eller bytte.
Forsendelsesgebyrer for returnering af varen / varerne til os dækkes fuldt ud af kunden. For udvekslingskunde betaler forsendelsesgebyr begge veje.

Jeg har modtaget en ufuldstændig ordre (manglende varer)

Kontroller omhyggeligt pakkens indhold, før du underskriver til levering.
Send derefter en billet med dit ordrenummer og angiv os, hvilken vare eller tilbehør der mangler langs billedet af den ydre emballage. Vi vil tilbyde en løsning.

Min vares størrelse eller type er forkert

Vi inkluderer et størrelseskort på hvert tøjs produktside, vi sælger. Kunder er fuldt ansvarlige for at vælge den rigtige størrelse eller type, inden de bestiller. Når det er sagt, vil vi altid gøre vores bedste for at hjælpe.

1. Hvis du bestilte den forkerte type: Venligst informer os via billetsystemet om at angive dit ordrenummer, sku-nummer og billeder af varen som forklaret i garantiprocessen ovenfor. Delvis refusion tilbydes, hvis du beslutter at beholde varen. Hvis du ønsker at udveksle produktet eller returnere det for en fuld refusion, giver vi dig en RMA-formular. Alle forsendelsesgebyrer for returnering af varen / varerne til lageret og for at vende tilbage til en bytte betales af kunden.
2. Hvis vi sendte en vare, der ikke svarer til vores størrelseskort eller type, du bestilte: Kontakt os med dine ordreoplysninger, ordrenummer, sku-nummer og klart billede af varen. Læg dit objekt på et bord og mål hoveddele af forskellen. Når vi har modtaget alle dine ordreoplysninger og dine fotos, kan vi sende dig en alternativ del igen eller til at arrangere returnering eller refusion.

 

Garanti Små udskrifter og undtagelser:

Alle genstande skal returneres ubrugt / uudviklet med originale tags intakte og skal ledsages af RMA-formularen. Returneret vare, der ikke svarer til vores politikkrav, accepteres ikke.

-Alle varer inklusive vigtigste produkter og tilbehør
Retur accepteres kun inden for 30 dage fra den dato, du modtog for en bytte- eller butikskredit, hvis den er modtaget beskadiget, mangelfuld eller forkert artikel (er).
- Nedsatte varer, salg på varer, specialtilbud dækkes ikke af garantien.